Tutto il mondo sta guardando con attenzione alle disposizioni dell'Italia in materia di lotta al
covid-19. Il nostro paese, infatti, è percepito come un esempio da seguire, primo al mondo per reputazione nella gestione dell'emergenza da pandemia. Questo è quanto è emerso dalle indagini condotte da
Zwan, agenzia di reputation marketing, e
SEMrush, piattaforma SaaS per la gestione della visibilità online.
Sebbene i due studi abbiano preso in esame parametri differenti, entrambi sono giunti alla medesima conclusione, ovvero,
la reputazione dell'Italia, tra i suoi cittadini, come tra gli stati esteri, risulterà rafforzata al termine dell'emergenza. Un dato sicuramente interessante, che indica una forte credibilità del sistema paese, che potrebbe aiutare la ripresa economica nel prossimo periodo.
L'Italia, con i diversi provvedimenti socioeconomici messi in atto dallo scorso mese, sta dettando il passo della lotta alla pandemia, tracciando delle linee di condotta, emulate a livello internazionale. Subito a seguire troviamo Corea del Sud ed Estonia: la prima, che sembra aver fatto tesoro della lotta contro l'epidemia di Mers del 2015, ha implementato un sistema di rigidi controlli grazie all'app
"Corona 100m" ed al sapiente ausilio di big data, nonostante le polemiche legate alla privacy dei cittadini; la seconda, che sta raccogliendo i frutti della profonda digital transformation messa in atto negli ultimi cinque anni, ora sta facilitando tutti i processi per affrontare la crisi e il distanziamento sociale, senza che questo comprometta di molto la struttura produttiva del paese.
La reputazione italiana è cresciuta in particolar modo in riferimento alla Leadership,
strettamente collegata alla figura del Premier Conte, che sta suscitando apprezzamenti a livello nazionale ed internazionale.
Critiche e perplessità, invece, sulla gestione dell'attuale situazione da parte dei paesi fino ad oggi ritenuti leader a livello internazionale, come
Germania e Francia, tra lacune nei controlli e misure di "national lockdown" avviate in ritardo, come dimostrato dalla ricerca "BBC - Oxford COVID-19 Government Response Tracker". Anche questa ricerca concorda su come l'Italia sia stata la prima ad essersi mossa in ambito europeo, adottando fin da subito le misure di quarantena adeguate.
In questi giorni di quarantena più che mai,
i cittadini affidano i propri pensieri ai social network. Per individuare il sentiment generale, sono stati presi in esame migliaia di tweet (14.599 in italiano e 1.161 in inglese) condivisi tra il 28 febbraio e il 28 marzo 2020. Un generale sentiment positivo invade le bacheche degli utenti, soprattutto per quanto riguarda le condivisioni in lingua inglese (41,09% positivo, 20,50% neutro), mentre tra i tweet in italiano, prevale un atteggiamento più neutrale, ma i positivi sono, comunque, il triplo dei post negativi (50,30% neutri, 36,76% positivi, 12,94% negativi).
Per
i tweet in italiano, gli hashtag più utilizzati fanno riferimento al virus e alle restrizioni (#quarantena 4.416 tweet, #coronavirus 2.569 tweet, #covid19 1.078 tweet), ma si denota anche un certo ottimismo, con 504 post contrassegnati dall'hashtag #andratuttobene. Anche le emoji più frequenti presentano connotazioni positive, tra applausi (1.686), pollici in su di approvazione (328) e cuori (2.006), ma anche bandiere e sigle italiane (663).
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