Avaya aiuta Transcom a eliminare le barriere linguistiche nel servizio clienti con una soluzione di traduzione in tempo reale alimentata dall'IA

• Adottata in collaborazione con Sabio Group, la soluzione di traduzione in tempo reale consente agli agenti di contact center di tutto il mondo di conversare con i clienti in oltre 100 lingue.
• La soluzione integra strumenti di traduzione in tempo reale e di IA conversazionale in un nucleo di contact center di Avaya Experience Platform.
• Secondo le stime, sfruttando la traduzione basata su IA in tempo reale, i marchi saranno in grado di ridurre i costi del servizio clienti del 25%, o addirittura del 65% a seconda dei mercati e dei casi d'uso.

DUBAI, Emirati Arabi Uniti: GITEX Global – Transcom, fornitore mondiale di servizi di assistenza ai clienti, ha avviato una collaborazione con Avaya, leader mondiale nella CX aziendale, e Sabio Group per creare una soluzione di traduzione in tempo reale alimentata dall'IA che può consentire agli agenti dei contact center di tutto il mondo di conversare con i clienti in oltre 100 lingue.

Fonte: Business Wire