Tag: customer experience

Open Text, i consumatori italiani scelgono brand che li trattano come persone

L'indagine del vendor evidenzia il ruolo cruciale della Digital Experience dopo la pandemia: il 65% degli italiani afferma che le proprie aspettative verso l'offerta digital dei brand sono cambiate; in Italia si rivolge maggiore attenzione all'atteggiamento dei marchi nei confronti dei clienti; per quasi 8 italiani su 10 (79%) un'esperienza utente fluida è fondamentale